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Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Habt ihr einen Onlineshop?
Nein. Wir sind ein Ladengeschäft in Erlangen und verkaufen hauptsächlich direkt vor Ort. Gern kannst du uns aber per WhatsApp oder E-Mail anfragen – wir erstellen dir ein individuelles Angebot und versenden auf Wunsch.
Sind die Produkte original?
Ja. Versiegelte Produkte beziehen wir über offizielle Kanäle und autorisierte Distributoren. Einzelkarten und gegradete Karten prüfen wir vor dem Verkauf sorgfältig.
Ihr habt eine bestimmte Karte nicht vorrätig?
Schreib uns Name, Set, Sprache und gewünschten Zustand der Karte. Wir suchen danach, prüfen die Verfügbarkeit und machen dir ein individuelles Angebot.
Kauf & Bezahlung
Wie kaufe ich, wenn ich nicht in den Laden kommen kann?
Schick uns deine Anfrage per WhatsApp oder E-Mail. Du erhältst ein verbindliches Angebot mit Preis, Versandkosten und Zahlungsart. Nimmst du es an, ist der Kauf vereinbart. Details findest du in unseren AGB.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Im Laden zahlst du direkt vor Ort. Bei Bestellungen mit Versand nennen wir dir die verfügbaren Zahlungsarten im Angebot.
Versand
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit – versichert und mit Sendungsverfolgung, je nach Zielland und verfügbarem Versanddienst. Mehr dazu in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage, ins Ausland 5–12 Werktage, soweit im Angebot nichts anderes angegeben ist.
Pre-Sale Informationen
Was sind Vorbestellungen?
Bei Vorbestellungen (Pre-Sale) sicherst du dir Produkte vor dem offiziellen Erscheinungstermin. Die Ware wird übergeben bzw. versendet, sobald sie bei uns eingetroffen ist.
Ist der Liefertermin bei Vorbestellungen garantiert?
Nein. Erscheinungstermine beruhen auf Angaben der Hersteller und Distributoren und können sich verschieben. Werden wir ohne eigenes Verschulden nicht beliefert, informieren wir dich sofort und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
Gewährleistung & Garantie
Welche Gewährleistung habe ich?
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Ist ein Artikel mangelhaft, melde dich bitte per WhatsApp oder E-Mail bei uns – wir finden eine Lösung.
Gebt ihr eine zusätzliche Garantie?
Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie geben wir nur, wenn sie im jeweiligen Angebot ausdrücklich genannt ist.
Wer vergibt die Grades bei gegradeten Karten?
Die Bewertung wird von unabhängigen Grading-Anbietern vergeben und ist auf dem Slab vermerkt. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Meine Sendung ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und melde ihn uns sowie dem Versanddienstleister so schnell wie möglich. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich einen Kauf widerrufen?
Bei Käufen im Fernabsatz (per WhatsApp, E-Mail oder Telefon mit Versand) hast du als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Für Käufe direkt im Laden gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Ankauf
Kauft ihr auch Karten an?
Ja. Schick uns Fotos und Details deiner Karten per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen sie und sagen dir, ob wir an einem Ankauf interessiert sind.
Noch Fragen?
Schreib uns – wir helfen gern weiter.